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保固資訊

產品保固登錄連結:

https://forms.gle/tucT3PDYY66bWQtu5

保固條款

  • 1.保固期之計算與依據:
    • a.保固憑證:自 2023 年起,本公司不再提供紙本保證書,轉而採用線上保固登錄。當消費者購買產品後,並完成線上保固登錄,即享有本保固條款所保障的權益。
    • b.保固期限認定:保固期限自購買產品並取得有效購物憑證的當日起算。若消費者未完成線上登錄程序,則保固期限將以產品出貨日 (即本公司銷售至銷售商當日) 為起始日期。
  • 2.產品有限保固:在正常使用情況下,若產品因製造上的問題發生故障,本公司將根據不同品牌和產品提供有限保固服務。在保固期內,本公司提供免費維修服務,但請注意,部分產品的保固期較短,詳細條款請參考以下說明。
  • 3.保固期內免費維修:在保固期內,消費者不需支付檢測費、維修費或零件費用。然而,如果需要送產品至本公司或製造商,運費將由消費者承擔。超過保固期的產品維修將收取檢測、零件、人力和運送等相關費用。
  • 4.產品保固期說明:

    品牌

    基本保固

    延長保固
    (含基本保固)

    mbl

    1

    5

    其他

    1

    2

    註:購買後一個月內完成保固登錄的消費者可享有延長保固,而未在購買後一個月內完成保固登錄的消費者只享有基本保固。然而,本條款第 5 條所述的情況不在基本保固和延長保固服務範圍內,本公司有權收取檢測、零件、人力和運送等相關費用。

  • 5.不提供免費維修服務之情況:本公司有權拒絕提供維修服務或要求消費者支付檢測、零件、人力和運送等相關費用,如果出現以下情況:
    • a.產品機身序號損毀或難以辨識者。
    • b.產品是從未經本公司授權的經銷商或非法管道購得。
    • c.產品故障是因為不正確的安裝或其他設備引起的或非經本公司指定的技術人員進行的維修。
    • d.產品故障是因為天災、地震、雷擊、曝曬、潮濕、蟲鼠損害、外力衝擊、壓迫、灰塵、液體或外物進入等外部因素引起的。
    • e.產品購買後位置變更、自行搬移、異常電壓、操作連結使用、維護不當等人為因素引起的故障。
    • f.產品故障是由於特定地區性環境因素引起的,例如雜音、收訊不良、電路板腐蝕或氧化等。
    • g.產品主體內外的耗材更換,例如雷射頭、磁頭、電池、唱針、皮帶、真空管、燈泡、面板等。
    • h.產品主體以外的附屬配件損壞或遺失,例如說明書、遙控器、麥克風、耳機、電源供應器、電源/訊號/喇叭等線材。
    • i.已超過保固期的產品。
  • 6.如果產品需要售後服務,請先與本公司或購買經銷商聯絡,切勿未經聯絡自行寄送產品。
  • 7.在送修之前,請將產品外附的硬體、軟體、零件、選購品、改裝品或附屬物等非產品本身的物品取出。如果這些物品損壞或遺失,本公司將不負責。
  • 8.如果經本公司檢測後發現產品本身沒有任何故障或缺陷,而異常狀況是由產品外接其他附件或週邊設備引起的,則不在本服務保證範圍內,且本公司將酌收基本檢測費與運費。
  • 9.在保固期限外需要維修的產品,在基本檢測後,本公司會與消費者進行電話報價。如果在報價兩週內未收到明確指示,將在報價期滿四週後取消維修申請,同時不負責保管產品。
  • 10.在保固期限外,消費者需要支付零件和維修服務費。如果經報價後不修理,本公司將取消維修服務,並收取基本檢測費和運費。
  • 11.在保固期限外,經檢測後未發現任何故障的產品,本公司將收取基本檢測費和運費。
  • 12.超出保固條款範圍的服務,將收取服務費、材料費和運費。
  • 13.本公司嚴格否認所有未在本條款中明確列出的其他服務保證,無論是明示還是隱含的,除非根據現行法律的限制,任何商業用途或特定目的的隱含保證等均不包括在本產品的服務保證範圍內。
  • 14.本服務保證僅適用於台灣地區。